La experiencia me indica que obtendremos muchísima información adicional - a veces sorprendente- si al final de la encuesta incorporamos dos espacios para que los encuestados expresen los aspectos positivos y negativos de la Institución.
La información obtenida, de naturaleza cualitativa (textual), es sumamente enriquecedora para la evaluación.
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Agradezco tus comentarios. JMS